Ve a u-wifi.com/buy e ingresa tu dirección de servicio para que podamos verificar la cobertura. Luego completa tu pedido y pago.

Si tu dirección califica, tu gateway U-wifi se envía con entrega gratuita en dos días con la oferta actual. La mayoría de los pedidos llegan en dos días.

¿Necesitas ayuda para realizar un pedido? Llama al 844-698-9434, envía un mensaje de texto al 833-698-9434 o envía un correo electrónico a support@u-wifi.com.

Puedes pagar de las siguientes maneras al realizar el checkout:

1. Tarjeta de crédito o débito. Ingresa tu tarjeta en nuestro checkout seguro. Esta es la opción más sencilla.
2. Cuenta bancaria (ACH). Agrega una cuenta bancaria en el mismo checkout cuando esta opción esté disponible.
3. Efectivo. Elige efectivo durante el checkout, obtén tu código QR de pago y paga en un establecimiento participante. Lleva contigo el código QR.

Abre la aplicación de U-wifi, selecciona FreeU y mira los anuncios que elijas a través de CHOICE ADVERTISING.

Los anuncios que completes pueden reducir el costo de tu factura de internet de ese mes. Si ves suficientes anuncios, la parte en efectivo de tu factura puede llegar a $0, sujeto a los términos de FreeU.

Consulta tu actividad de FreeU en la aplicación para ver cuánto has ganado.

Toda conexión comienza con U. Esto es lo que encontrarás en la caja:

• MERCURY Gateway
• Fuente de alimentación / cable
• Cable Ethernet
• Ventosas
• Soporte y tornillos
• Cubierta a prueba de manipulación
• Cinta adhesiva

1. Selecciona una ubicación para tu gateway.

Nota: A tu gateway le encanta estar en una ventana o cerca de ella.

2. Saca de la caja el gateway, la fuente de alimentación/cable y el cable Ethernet.

3. Enciende el gateway.

Conecta un extremo del cable Ethernet blanco al puerto PoE del gateway. Conecta el otro extremo del cable Ethernet al puerto PoE de la fuente de alimentación. Conecta el cable negro a la fuente de alimentación y después al tomacorriente. Tu gateway estará conectado a U-wifi.

4. Conéctate al Wi-Fi.

Conéctate a la red que comienza con #U-wifi. Busca en la etiqueta de la caja el ID de tu red U-wifi y la contraseña.

5. Verifica la intensidad de la señal.

El gateway funciona mejor con 4 luces VERDES. Mueve tu gateway según sea necesario para encontrar la mayor cantidad de luces VERDES.

Consejo: Busca 3 o 4 luces moradas y 3 o 4 luces verdes para indicar que tu gateway está conectado y listo para funcionar.

6. Selecciona tu opción de montaje.

Ventosa, cinta adhesiva, soporte de pared o montaje en poste. A tu gateway le encanta estar en una ventana o cerca de ella.

7. Guarda la caja y las opciones de montaje para utilizarlas en el futuro.

En el caso poco probable de que necesites devolver tu gateway, se incluye una etiqueta de envío válida durante 120 días a partir de la fecha de compra.

Descarga la aplicación de U-wifi desde Google Play o App Store. La aplicación te permite administrar tu gateway y ver anuncios en FreeU para reducir tu factura mensual.

Si las luces no se encienden o no puedes encontrar la red #U-wifi, llama al 844-698-9434.

No. El servicio residencial estándar es de autoinstalación. No necesitas una visita de un técnico, no hay que hacer agujeros en el techo y no necesitas una cita con un instalador.

Puedes montar el gateway con las ventosas, la cinta adhesiva, el soporte de pared o el soporte para poste incluidos en la caja.

Contáctanos inmediatamente. Llama al 844-698-9434 e indícanos que el gateway está perdido.

Desactivaremos esa unidad y enviaremos un reemplazo. El gateway de reemplazo tiene un costo para ti. Ten a la mano el número de teléfono o correo electrónico asociado con tu cuenta.

Lleva el gateway contigo.

1. Empaca el gateway. Guarda la caja y los accesorios de montaje.
2. Conéctalo en la nueva dirección de la misma manera que durante la primera instalación.
3. Inicia sesión en tu cuenta de U-wifi desde la aplicación o en u-wifi.com/web-app/login y actualiza tu dirección de servicio.

La cobertura no está disponible automáticamente en todas las nuevas direcciones. Si la aplicación no permite guardar la nueva dirección, verifica la cobertura en u-wifi.com/buy o comunícate con soporte antes de asumir que el servicio funcionará.

El gateway admite hasta 256 dispositivos Wi-Fi.

Ese es el límite de dispositivos, no una garantía de velocidad. Muchos dispositivos conectados al mismo tiempo comparten la capacidad 5G disponible.

A tu gateway le encanta estar en una ventana o cerca de ella. Colócalo en el piso más alto que puedas, orientado hacia la torre celular más cercana si sabes dónde se encuentra.

El gateway funciona mejor con 4 luces verdes. Muévelo hasta encontrar la mayor cantidad de luces verdes. Busca 3 o 4 luces moradas y 3 o 4 luces verdes para confirmar que está conectado.

Mantenlo alejado de gabinetes, estructuras metálicas y armarios interiores.

Si vives en una zona rural o la señal 5G dentro de tu hogar es débil, el gateway admite montaje externo en poste.

Primero, utiliza las luces del gateway. Quieres tener 4 luces verdes.

También puedes abrir la aplicación de U-wifi y consultar la intensidad de la señal de tu dispositivo en esa habitación.

El gateway está diseñado para un hogar típico de aproximadamente 2,500 pies cuadrados.

El servicio residencial es U-wifi Home Unlimited a $55 al mes, o puedes utilizar FreeU para ver anuncios y reducir esa factura, hasta llegar a $0 en efectivo en un mes cuando se cumplen los términos de FreeU.

Oferta de lanzamiento actual: primeros 30 días gratis, gateway incluido, envío gratuito en dos días, sin contrato y $0 de cargo por cancelación anticipada.

Las velocidades típicas indicadas actualmente son de 133-1000 Mbps de descarga, 12-55 Mbps de carga y 16-28 ms de latencia. Las velocidades son de mejor esfuerzo y no están garantizadas.

Los planes para empresas están disponibles en u-wifi.com/business.

No. Home Unlimited es un servicio mes a mes. Puedes cancelar en cualquier momento. Si cancelas, debes devolver el gateway o se aplicará un cargo por el equipo, según lo indicado durante el checkout y en los términos.

La caja incluye una etiqueta de devolución válida durante 120 días a partir de la fecha de compra.

Verifica tu dirección en u-wifi.com/buy.

ProtectU está integrado en el gateway. Utiliza las principales redes 5G nacionales y cambia automáticamente a la siguiente ruta disponible si la red activa se desconecta. No tienes que cambiar nada manualmente. Está incluido en los planes residenciales y empresariales que califican.

FreeU es la opción de U-wifi respaldada por publicidad. En la aplicación de U-wifi puedes elegir anuncios que coincidan con tus intereses, verlos cuando quieras y obtener créditos para tu factura mensual. Eso es CHOICE ADVERTISING.

Es opcional. También puedes pagar $55 al mes si eliges no ver anuncios.

• Llama: 844-698-9434 (844-MY-UWIFI)
• Correo: support@u-wifi.com
• Usa la aplicación de U-wifi o el formulario: u-wifi.com/support

Preguntas de ventas y socios: info@u-wifi.com

1. Confirma que el gateway tenga energía y que sus luces estén encendidas.
2. Muévelo a una ventana en el piso más alto.
3. Busca 3 o 4 luces moradas y 3 o 4 luces verdes. El gateway funciona mejor con 4 luces verdes.
4. Reinícialo: desconecta la fuente de alimentación durante 30 segundos, vuelve a conectarla y espera dos minutos.
5. Revisa la aplicación de U-wifi.
6. Si continúa sin funcionar, llama al 844-698-9434.

Sí. U-wifi es un servicio prepago. Por lo tanto, hay varias formas de cancelar tu servicio:

1. Inicia sesión en tu cuenta a través de la web y solicita la cancelación del servicio.
2. No pagues el servicio de tu próximo mes.
3. Llámanos para cancelar al 844-MY-U-WIFI (844-698-9434).

Después de cancelar el servicio, el último paso es devolver el gateway cuando finalice el servicio, preferiblemente en su caja original con los accesorios. Puedes dejar el gateway en cualquier UPS Store para devolverlo a U-wifi. Si el gateway no se devuelve dentro de los 60 días, se aplicarán cargos por devolución del gateway. Consulta los Términos y condiciones.